Garantía y cambios

En AMAPOLA queremos darte tranquilidad a la hora de comprar: si alguno de nuestros productos tiene una falla, nos hacemos cargo.

🌿 Garantía de 6 meses

Todo lo que hacemos en AMAPOLA tiene garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra, tal como lo establece la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Cubre exclusivamente fallas de fabricación.

No llega a cubrir

Golpes o caídas
Uso indebido
Exposición prolongada al agua, la humedad o el sol directo
Reparaciones hechas por fuera de AMAPOLA
El desgaste natural del cuero con el uso — eso no es una falla, es su forma de envejecer bien

🔄 ¿Y si hay que hacer un cambio?

Una vez que confirmamos la falla, te cambiamos el producto por el mismo modelo. Si no tenemos stock, elegís vos:

Te devolvemos lo que pagaste, o
Lo cambiás por otro producto de valor similar

👜 Cuero natural

Nuestras billeteras, mates, llaveros, porta agendas, fundas y porta mates son de cuero natural: un material vivo que con el tiempo va tomando su propio tono y textura. Esas variaciones no son un defecto, son parte de lo artesanal.

No cubrimos manchas o deterioro por agua, humedad o sol, ni rajaduras por doblado forzado. Un poquito de hidratante para cuero cada tanto lo mantiene como nuevo.

🧵 Textiles de algodón

Para que duren, lavalos a mano o en ciclo suave con agua fría. El lavado en agua caliente, el secado a máquina o el uso de blanqueador pueden dañar la tela, y en esos casos no llega a cubrir la garantía.

🆊 Mates de calabaza

Nuestros mates están hechos con calabaza natural y se venden sin uso. Antes de estrenarlos, es importante hacer el curado tradicional para sellar los poros de la fruta.

Cómo curarlo:

Usá solo yerba ya usada
Cambiala cada 24 horas
Repetí el proceso durante 4 días seguidos
Nada de fuego ni agua caliente
Nada de alcohol ni productos químicos
No intentes acelerarlo con calor

No llega a cubrir

Hongos por un curado mal hecho
Quebraduras por exposición al calor
Deterioro por no curarlo o por mal uso

Si tu mate pincha o pierde: para poder evaluar el reclamo, primero tiene que haber pasado por el curado de 4 días. Si la pérdida persiste después de eso, te lo cambiamos.

🆊 Bombillas y dijes

Tus bombillas y el sistema de dijes intercambiables tienen la misma garantía de 6 meses. No cubre daños por golpes, fuerza excesiva o mal uso del sistema de enganche.

✂️ Productos personalizados con grabado láser

Cada grabado láser lo hacemos a pedido tuyo, con tu texto, tus fechas o tus iniciales. Por eso, una vez que aprobás el diseño, no se puede modificar ni cancelar el pedido — así lo establece el artículo 34 de la Ley 24.240 para los productos hechos a medida.

Antes de mandarlo a producción, revisá bien:

Ortografía
Fechas
Iniciales
El diseño en general

No se consideran fallas

Errores en textos que vos aprobaste antes de producción
Pequeñas diferencias propias del grabado láser artesanal
Un cambio de idea después de confirmado el diseño

Si la falla es nuestra —del proceso productivo—, seguimos la garantía general de arriba, sin problema.

📩 ¿Cómo hacemos el reclamo?

Escribinos con:

Tu ticket o comprobante de compra
Una foto clara donde se vea la falla

Con eso podemos revisar tu caso y darte una respuesta lo antes posible.

🕑 Horarios de atención

De lunes a viernes de 9 a 18 hs.

WhatsApp: 2284585652 · Email: [email protected]

Hacemos las cosas con cariño y con las reglas claras, para que vos también puedas confiar en cada compra. 🌼

Política de cambios